本篇文章是筆者的產品實習總結，主要是對企業訂單結算系統進行了梳理和分析，對產品設計過程中遇到的問題進行了反思，供大家參考和學習。
這是筆者在實習階段負責的企業訂單結算系統，雖然題目寫的是訂單結算系統，但里面也涉及到了訂單系統、發票系統、投入產出系統，四個系統互相聯動。在產品設計過程中，碰到了一些問題同時也解決了問題。
實習已經結束，故總結了訂單結算系統后臺產品從0到1設計過程中的一些反思，與大家分享，希望可以給大家一些啟發。
一、項目基本介紹隨著公司的不斷發展，訂單量逐漸增多，市場部的商務同事對于結算有了新的業務需求，財務部的同事每到月底都頭疼于財務報表和投入產出的數據輸出。原有的訂單結算方式不再高效，同時也缺乏相應的數據分析。
公司管理者希望建立一套全新的結算系統，這個系統可以解決訂單結算、發票管理、財務報表和投入產出這四個問題。管理者可以通過系統的財務報表和投入產出做出下一階段的工作安排和決策，公司員工也能更加高效地處理工作問題。
二、目前成果訂單結算系統經過反復的測試和修改，已經可以實現市場商務的結算業務。
發票管理系統的發票管理、發票查詢、周、月發票報表三個模塊也都如期上線。
財務報表在原有的訂單報表基礎上增加了許多業務數據匯總，讓決策者能夠從更多角度去看待當下的業務完成度和布置接下來的工作安排。
投入產出分為兩期來實現，如今已經實現第一期版本的投入產出，投入產出本質上是整合了多個系統的數據，并拆分組合在一塊形成一個數據匯總分析庫。
由于投入產出需要整合的系統數據過多，需要對多個系統進行字段重新設置，工期量大，故分為兩期來完成，如今已完成第一期，第二期的一些數據功能需求還在測試當中。
三、業務調研 1. 業務現狀梳理公司希望產品運營部門今年能實現業務數字化管理，這個部門在今年能獲得更多的訂單量。原先的訂單結算系統在一個辦公協同軟件上跑，無法實現數據分析，管理層無法通過數據做出決策。
這個新的訂單結算系統的戰略目標是幫助部門快速實現訂單結算，同時提高多個部門的工作效率和給管理層提供決策意見。
經過對市場部商務、產品運營部的同事、財務部的同事進行深度訪談，對目前結算的流程有了了解。整個流程為商務提起結算，商務申請開發票，財務開發票，結算完成。
2. 業務問題總結（1）關鍵業務問題梳理
經過訪談分析，目前結算業務存在以下業務問題和需求：
每個客戶都有許多訂單，如何快速準確地查找選擇應結算的訂單；
復核環節會出現價格修改、訂單修改，如何保障退回給相應的人和修改完后給相應的人，流程需要高效；
開票系統是否能顯示應收款賬期；
對賬和開票工作復雜；
開票系統需要自動生成相應的開票周、月報表；
投入產出涉及的系統包括部門原有的工時系統、訂單系統和現在的結算系統、發票系統，如何處理四個系統的數據聯動，如何保障成本和收入數據的準確性。
（2）問題解決思路
實現商務快速準確選擇訂單（高優）；
訂單結算流程高效（高優）；
實現賬期監控（低優）；
實現對賬報表（高優）；
實現周月財務報表（中優）；
建立主數據庫，聯動多個系統，實現投入產出數據生成（中優）。
四、項目的整體方案設計 1. 業務流程設計通過對業務的了解和對各部門人員的訪談，思考了業務的各個參與方，原先結算流程缺少產品運營部門同事和主管復核和確認收款環節，現在設計的這個流程能夠使結算業務變成一個閉環。
圖4-1是經典的泳道流程圖，橫軸代表相關的業務部門，縱軸代表的是業務系統。
圖4-1
2. 應用架構融合公司的產品運營部門用簡道云開發了訂單系統、CRM和工時系統，這一次即將要設計的結算系統和發票系統必須要與原先的系統架構融合，結算系統結算的訂單就是訂單系統上的訂單，投入產出要展現的數據是聯動了工時系統、CRM、結算系統和開票系統。
3. 功能模塊設計通過自頂向下的分析思路，我們明確了這次結算業務分為兩個系統，分別是結算系統、發票系統、投入產出系統。
接下來我們進一步拆解，將每一個系統可能需要的功能都列出來，先做加分后坐減法。
（1）結算系統